Σας καλωσορίζουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα humanpet.gr .Ο παρών ιστότοπος αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου της εταιρείας με την επωνυμία ΔΑΣΟΠΟΥΛΟΥ ΝΙΚ. ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ –ΚΤΗΝΙΑΤΡΕΙΟ– με έδρα ΑΓ.ΜΑΡΙΝΑΣ 23–60200– ΑΦΜ 138501915 – ΔΟΥ ΚΑΤΕΡΙΝΗΣ, Αρ. ΓΕΜΗ: 149384448000.

Όροι και προϋποθέσεις.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων), όλο το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, της συνολικής εμφάνισης, των παρεχόμενων υπηρεσιών και Προϊόντων και εν γένει όλων των αρχείων του Καταστήματος είναι πνευματική ιδιοκτησία, του καταστήματος , των συνδεδεμένων με αυτήν εταιρειών και επιχειρήσεων και των προμηθευτών της και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου καθώς και των διεθνών συμβάσεων. Τα λοιπά προϊόντα ή υπηρεσίες που τυχόν αναφέρονται στο Κατάστημα και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων εταιρειών, συνεργατών αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς εκείνοι φέρουν τη σχετική ευθύνη.
Περιγραφή υπηρεσίας
Το ηλεκτρονικό κατάστημα humanpet.gr προβάλλει, προωθεί και μεταπωλεί τα προϊόντα των προμηθευτών με τους οποίους συνεργάζεται. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που προβάλλει στο. Humanpet.gr και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει αυτά οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το ίδιο ισχύει και για την τιμολογιακή της πολιτική, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις τις οποίες δύναται να επιλέγει και να διενεργεί ελεύθερα καθώς και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή/και τήρηση προθεσμίας.
Κάθε είσοδος, περιήγηση και συναλλαγή σας με το Κατάστημα σας καθιστά επισκέπτη ή/και πελάτη του Καταστήματος. Πριν προχωρήσετε στην περιήγησή σας εντός του Καταστήματος, παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει πλήρως τους παρόντες ΓΟΣ και ότι τους αποδέχεσθε καθώς οποιαδήποτε χρήση ή/και συναλλαγή σας εφεξής με την Εταιρεία μέσω του Καταστήματος συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή σας αυτών των ΓΟΣ.

Ευθύνη επισκέπτη – πελάτη 

Ως επισκέπτης/πελάτης, με την αποδοχή των παρόντων ΓΟΣ και την περιήγηση στο Κατάστημα, δηλώνετε υπεύθυνα ότι είσθε νομικά ικανός να συνάψετε την παρούσα σύμβαση καθώς επίσης και να κάνετε χρήση του Καταστήματος υπό τους όρους και προϋποθέσεις που αναφέρονται εδώ. Επίσης, ως επισκέπτης/πελάτης του Καταστήματος συμφωνείτε και αποδέχεσθε ότι είσθε οικονομικά υπεύθυνος για κάθε χρήση του Καταστήματος καθώς επίσης και για τη χρήση του λογαριασμού σας από άλλους – συμπεριλαμβανομένων ανθρώπων που διαμένουν με εσάς ή ανηλίκων που έχετε υπο την προστασία σας και έτσι συμφωνείτε να επιβλέπετε κάθε χρήση του Καταστήματος η οποία γίνεται χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό ή το όνομά σας.

Περιγραφή & Τιμή προϊόντων

Το κατάστημά μας προσπαθεί να είναι όσο το δυνατό πιο ακριβής και λεπτομερής η περιγραφή των ουσιωδών χαρακτηριστικών των προϊόντων που διαθέτει προς πώληση μέσω της Ιστοσελίδας του. Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, δεν σας καλύπτει η αναγραφόμενη περιγραφή ενός προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, προκειμένου να λύσουμε κάθε απορία σας και να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της περιγραφής και της τιμής των προϊόντων του χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και κάθε τέτοια τροποποίηση θα ισχύει από τη στιγμή της εμφάνισή της στην Ιστοσελίδα του καταστήματος.

Διαδικασία παραγγελίας και ολοκλήρωση παραγγελιών

Το humanpet.gr είναι ένα κατάστημα που συνεργάζεται με διαφορετικούς προμηθευτές, εισαγωγείς και κατασκευαστές προκειμένου να φέρνει σε εσάς μια μεγάλη γκάμα προϊόντων και μάλιστα στις καλύτερες δυνατές τιμές. Επομένως, μολονότι λαμβάνουμε κάθε δυνατό μέτρο για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μας όπως αυτή εμφανίζεται στο humanpet.gr υπάρχει περίπτωση ένα προϊόν που προβάλλεται στο humanpet.gr να μην είναι τελικώς διαθέσιμο ή να μην είναι διαθέσιμο εντός του χρόνου παράδοσης που αναφέρεται στο humanpet.gr, για λόγους που δεν εμπίπτουν στη δική μας σφαίρα επιρροής. Για το λόγο αυτό και με σκοπό την πλήρη ενημέρωσή σας και την μεγαλύτερη δυνατή προστασία σας από απρόβλεπτα περιστατικά, οι παραγγελίες ολοκληρώνονται ως ακολούθως:
α) Λήψη αιτήματος παραγγελίας – Μπορείτε να πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας, να επιλέξετε ελεύθερα μέσα από το humanpet.gr τα προϊόντα της αρεσκείας σας και να τα τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών σας. Στη συνέχεια, ακολουθώντας τα ‘βήματα’ που σας υποδεικνύονται κάθε φορά θα πρέπει να προχωρήσετε στην αποστολή του αιτήματός σας για παραγγελία προς την εταιρεία μας. Με σκοπό την καλύτερη και αρτιότερη εξυπηρέτηση σας και τη διευκόλυνση των μελλοντικών σας αγορών κατά την πρώτη σας παραγγελία εγγράφεστε ως χρήστης του humanpet.gr συμπληρώνοντας όλα τα προσωπικά σας στοιχεία που σας ζητούνται στην αντίστοιχη φόρμα εγγραφής. Κατόπιν, κάθε φορά μετά την ολοκλήρωση των αγορών σας, συμπληρώνετε όλα τα στοιχεία του αιτήματός σας για παραγγελία που εμφανίζονται στην φόρμα παραγγελίας .
Επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, κάνοντας κλικ πάνω στο εικονίδιο του αντικειμένου που επιθυμείτε, για να μεταφερθείτε στη συνέχεια στη σελίδα με την αναλυτική περιγραφή του προϊόντος. Στη συγκεκριμένη σελίδα, μπορείτε, επίσης, να επιλέξετε την ποσότητα του προϊόντος που θέλετε να αγοράσετε.
Αφού επιλέξετε το είδος που σας ενδιαφέρει και την επιθυμητή ποσότητα, πατήστε την επιλογή «Αγορά» και το/τα προϊόν/προϊόντα μεταφέρεται/μεταφέρονται αυτόματα στο καλάθι των αγορών σας.
Την ίδια στιγμή εμφανίζεται στην οθόνη σας αναλυτική κατάσταση των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Η κατάσταση αυτή είναι προσβάσιμη σε κάθε στάδιο της παραγγελίας σας, ή της πλοήγησης σας στην ιστοσελίδα humanpet.gr.
Εάν θέλετε να προσθέσετε και άλλα προϊόντα, στο καλάθι αγορών σας, πατήστε την επιλογή «Επιστροφή στο κατάστημα» και ακολουθείτε την ίδια διαδικασία.
Σε περίπτωση που θέλετε να αυξήσετε ή να μειώσετε την ποσότητα σε κάποιο είδος, πληκτρολογείτε την επιθυμητή ποσότητα στο αντίστοιχο πεδίο και στη συνέχεια πατάτε το σηματάκι «ενημέρωση ποσότητας » και η ποσότητα των ειδών που σας ενδιαφέρουν ανανεώνεται αυτόματα.
Σε περίπτωση που η ποσότητα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμη ενημερώνεστε άμεσα με σχετικό μήνυμα.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να διαγράψετε από την παραγγελία σας κάποιο από τα προϊόντα που έχετε επιλέξει, πατάτε το σηματάκι «Διαγραφή» και αυτό αφαιρείται αυτόματα από τη λίστα των αγορών σας.
Εφόσον καταλήξετε στα είδη και τον επιθυμητό αριθμό προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε, πατάτε το κουμπί «Ολοκλήρωση παραγγελίας» κάνοντας κλικ στο αντίστοιχο κουμπί.
Εμφανίζονται όλες οι πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνα κ.λπ.) καθώς και ο τρόπος αποστολής. Η δυνατότητα αυτή ενδέχεται να επιβαρύνει την παραγγελία σας με επιπλέον χρέωση.
Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία παραγγελίας, επιλέγετε έναν από τους τρόπους πληρωμής που προτείνονται.
Η παραγγελία σας θεωρείται ότι έχει καταχωρηθεί επιτυχώς στο σύστημά μας όταν σας σταλεί ενημερωτικό e-mail στο λογαριασμό σας, με τις αναλυτικές πληροφορίες σχετικές με την αγορά σας.
Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας. Είναι υποχρέωσή σας, σε περίπτωση που δε λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.
Αφού επιβεβαιώσετε τα είδη και την ποσότητα που επιθυμείτε να αποκτήσετε, ολοκληρώνετε την παραγγελία σας επιλέγοντας τον «Τρόπο Αποστολής» και τον επιθυμητό «Τρόπο Πληρωμής».
Με την αποστολή του αιτήματος προς παραγγελία σας εμφανίζεται αυτοματοποιημένο μήνυμα που περιλαμβάνει τα στοιχεία του αιτήματος παραγγελίας που θα λάβει η εταιρεία μας, το οποίο σας αποστέλλεται και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει. Όλα τα αιτήματά σας παραλαμβάνονται από εμάς με την επιφύλαξη ελέγχου διαθεσιμότητας των προϊόντων και κατά το στάδιο αυτό δεν έχει ξεκινήσει ακόμη ο τελικός έλεγχος και η επεξεργασία του αιτήματός σας.
β) Επεξεργασία αιτήματος παραγγελίας – Εφόσον το αίτημα παραγγελίας σας αποσταλεί από Δευτέρα έως Παρασκευή τότε θα λάβετε άμεσα μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει, ότι το αίτημα σας βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας από την εταιρεία μας. Διαφορετικά το εν λόγω μήνυμα θα το λάβετε εντός της αμέσως επόμενης εργάσιμης ημέρας αφού γίνει ολοκληρωμένος έλεγχος διαθεσιμότητας του συνόλου των προϊόντων της παραγγελίας σας.
i) Σε περίπτωση που υπάρχει διαθεσιμότητα του συνόλου των προϊόντων που περιλαμβάνονται στο αίτημα σας θα σας αποσταλεί μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που μας έχετε δηλώσει που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας και θα περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία αυτής και το χρόνο παράδοσης.
ii) Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο κάποιο/α από τα είδη που θέσατε στην παραγγελία ή/και που κάποιο προϊόν θα είναι διαθέσιμο μετά τον αναγραφόμενο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρόνο παράδοσης, τότε ερχόμαστε σε επαφή μαζί σας είτε με μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που μας έχετε δηλώσει είτε με απευθείας τηλεφωνική επαφή μαζί σας προκειμένου να συνεννοηθούμε μαζί σας για την τυχόν τροποποίηση, διόρθωση ή ακύρωση της παραγγελίας σας.

Τρόπος , Χρόνος, Κόστος αποστολής

Τα προϊόντα αποστέλλονται με τον τρόπο που θα επιλέξετε εφόσον επιβαρύνονται με μεταφορικά ή με τον τρόπο που παρέχουμε εμείς όταν η αποστολή είναι δωρεάν ή και με τον τρόπο που θα προτείνουμε με γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτησή σας με βάση τη μείωση του χρόνου και του κόστους αποστολής. Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Ανάλογα με τον προορισμό , το βάρος ή τον όγκο των Προϊόντων η αποστολή μπορεί να γίνει με courier για μικρά δέματα, μέσω μεταφορικής ή με αυτοκίνητα της εταιρείας για μεγάλα και βαριά δέματα. Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τον προορισμό , το βάρος ή τον όγκο των Προϊόντων που παραγγείλατε. Τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν τον αγοραστή ο οποίος ενημερώνεται προκαταβολικά για το ακριβές κόστος της αποστολής πριν από την υποβολή της οριστικής του παραγγελίας..
Σας συνιστούσαμε κατά τη στιγμή παράδοσης της παραγγελίας σας να ελέγξετε την κατάσταση του προϊόντος και της συσκευασίας του, προκειμένου να διαπιστωθούν έγκαιρα τυχόν προβλήματα όπως : αποστολή λάθος προϊόντος, εμφανή ελαττώματα, καταστροφή ή ζημιά , ελλιπή εξαρτήματα, κλπ. Κάθε μεταφορέας ή courier είναι υποχρεωμένος να παραμείνει κατά τη διαδικασία αποσφράγισης των προϊόντων για την επιβεβαίωση της ορθής και ακέραιας αποστολής των προϊόντων.
Ο χρόνος αποστολής των Προϊόντων εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων προϊόντων του καταστήματος καθώς και σε λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ), στην οποία περίπτωση θα σας ενημερώσουμε σχετικά μέσω email ή τηλεφώνου προκειμένου να μας δηλώσετε εάν επιθυμείτε, υπ’ αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Το κατάστημά μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια αποστολής των προϊόντων εντός του αναγραφόμενου χρόνου, σε περίπτωση όμως καθυστέρησης για οποιονδήποτε λόγο, δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης.
Αναλυτικές πληροφορίες και όρους δείτε στη σελίδα Τρόποι αποστολής.
Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικότερων χρεώσεων που θα προβλέπονται ρητώς σε προϊόν που έχει αναρτηθεί στην ιστοσελίδα μας και σε κάθε περίπτωση στην επιβεβαίωση παραγγελίας σας, γενικά το κόστος αποστολής έχει ως ακολούθως:
Υπολογίστε εύκολα και απλά τα μεταφορικά της παραγγελίας σας αναλόγως της αξίας και του βάρους

Τρόποι Πληρωμής

Το κατάστημα διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:
• Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
• Με αντικαταβολή κατά τη παραλαβή της παραγγελίας.
• Με χρέωση πιστωτικής κάρτας έχοντας λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών .
• Μέσω Paypal σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγής.

Τιμές και τιμολόγηση

Οι αναγραφόμενες τιμές όλων των πωλούμενων προϊόντων στην Ιστοσελίδα της Εταιρείας είναι τιμές λιανικής και περιλαμβάνουν Φ.Π.Α 24%.
Το Κατάστημα επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναπροσαρμόζει τις τιμές.
Το τελικό κόστος κάθε παραγγελίας θα υπολογίζεται αφού προστεθούν στη λιανική τιμή κάθε προϊόντος τα έξοδα αποστολής, για το ύψος των οποίων θα ενημερώνονται οι πελάτες μας πριν από την υποβολή της παραγγελίας τους. Η τιμή που χρεώνεται στον πελάτη είναι η ισχύουσα κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών των προϊόντων χωρίς όμως κάθε τροποποίηση να επηρεάζει τις ήδη καταχωρημένες ή απεσταλμένες παραγγελίες, οι οποίες έχουν γίνει αποδεκτές . Το κατάστημα παρέχει τη δυνατότητα επιλογής του τύπου του παραστατικού που επιθυμείτε να εκδοθεί, απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο, συμπληρώνοντας το σχετικό πεδίο της ιστοσελίδας. Η συναλλαγή θα θεωρείται ολοκληρωμένη αφότου λάβετε την ηλεκτρονική επιβεβαίωση από το κατάστημα. Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει μία παραγγελία χωρίς αιτιολόγηση και να επιστρέφει την προκαταβολή που τυχόν έχει ήδη εισπραχθεί.
Για προκαταβολές που δόθηκαν για προϊόντα με κατάσταση διαθεσιμότητας «κατόπιν παραγγελίας» δεν θα υπάρχει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επιστροφές Προϊόντων / Υπαναχώρηση

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα Προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή τους, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το υπό επιστροφή Προϊόν να είναι στην κατάσταση που το παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης του επισημαίνοντας ότι το εν λόγω Προϊόν αφορά επιστροφή σύμφωνα με το άρθρο 8 των ΓΟΣ. Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας καλό είναι να ελέγχετε προσωπικά κατά τη παράδοση της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλουμένων Προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους προκειμένου να διαπιστώνονται άμεσα τυχόν εμφανή ελαττώματα ή προβλήματα της παραγγελίας σας, της συσκευασίας ή των Προϊόντων.

Σε περίπτωση επιστροφής, βαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής που συνεπάγεται η επιστροφή των Προϊόντων και το Κατάστημα θα σας επιστρέψει εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, το ποσό που αντιστοιχεί στο σύνολο της αγοραίας αξίας και των εξόδων αποστολής των Προϊόντων που επεστράφησαν, με τρόπο ανάλογο με εκείνο που επιλέξατε κατά την παραγγελία. Η επιστροφή Προϊόντων γίνεται στη διεύθυνση της Εταιρείας .

Ελαττωματικά προϊόντα – χτυπημένα προϊόντα – εσφαλμένη αποστολή προϊόντος.

Στις περιπτώσεις που το προϊόν είναι αποδεδειγμένα και εμφανώς ελαττωματικό στη λειτουργία του ή την εμφάνισή του ή είναι χτυπημένο ή έγινε εσφαλμένη αποστολή προϊόντος από το κατάστημα ή τον προμηθευτή και με την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει ελεγχθεί κατά την παραλαβή, παρουσία του μεταφορέα ( ο οποίος είναι υποχρεωμένος να παραμείνει κατά τη διαδικασία αποσφράγισης των προϊόντων), τότε ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με νέο ή αντικατάσταση του με άλλο προϊόν της αρεσκείας του σε αντίστοιχη τιμή(για διαφορές τιμών η επικοινωνία με το κατάστημα είναι απαραίτητη) εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτού. Τα έξοδα επιστροφής και της νέας αποστολής, στις περιπτώσεις αντικατάστασης ή αλλαγής θα βαρύνουν το κατάστημα το οποίο θα επιλέξει τον τρόπο και το μέσο επιστροφής-αποστολής.
Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την απώλεια ή τη καταστροφή ή ζημιά των προϊόντων μέχρι την επιστροφή τους στο κατάστημα. Σας συνιστούμε οι επιστροφές να πραγματοποιούνται μεσω μεταφορικής κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα για υπόδειξη του εκάστοτε πρακτορείου μεταφορών.
Για κάθε επιστροφή προϊόντος απαιτείται η προηγούμενη συμπλήρωση σχετικής φόρμας μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Aσφάλεια – Cookies – Σύνδεσμοι

Για την ασφαλή πλοήγησή σας στο Κατάστημα καθώς και για την ασφάλεια των συναλλαγών σας με αυτό, η Εταιρεία λαμβάνει κάθε πρόσφορο μέτρο υιοθετώντας σύγχρονες προδιαγραφές ασφαλείας υψηλής ποιότητας σύμφωνα με τις τάσεις της αγοράς, που τίθενται σε λειτουργία κατά τη διάρκεια εισαγωγής ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων που προσφέρουν κωδικοποιημένη επικοινωνία . Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι κάνουμε ό,τι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και ότι η ασφαλής πλοήγηση στο Κατάστημα εξαρτάται και από εσάς.
Όπως η πλειοψηφία των ιστοσελίδων στο διαδίκτυο έτσι και το Κατάστημα έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies για να παρέχει στον εκάστοτε επισκέπτη/πελάτη πληροφορίες και καλύτερες υπηρεσίες (κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις κ.α.) καθώς και για την αποτελεσματικότερη και αμεσότερη διεκπεραίωση των παραγγελιών. Τα cookies είναι αλφαριθμητικά μικρά αρχεία, τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του εκάστοτε επισκέπτη/πελάτη, αποθηκεύοντας ρυθμίσεις και επιλογές που έχετε ήδη κάνει στο Κατάστημα, ούτως ώστε αυτές να εμφανίζονται αυτόματα κατά τη διάρκεια των επόμενων επισκέψεών σας στο Κατάστημα και να διευκολύνουν την Εταιρεία στην κατανόηση του τρόπου με τον οποίο κάνετε χρήση του Καταστήματος. Σημειώνουμε ότι τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στον ηλεκτρονικό υπολογιστή των επισκεπτών/πελατών αλλά ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Διευκρινίζεται ωστόσο, ότι μέσω των ρυθμίσεων του φυλλομετρητή σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγράψετε ήδη αποθηκευμένα cookies, να εμποδίσετε την εγκατάσταση νέων cookies ή να ζητήσετε να ερωτηθείτε κάθε φορά που ένα cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας (για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε στη σελίδα εξυπηρέτησης του πλοηγού σας).
Στο Κατάστημα είναι πιθανό να εντοπίσετε συνδέσμους (link) που οδηγούν σε άλλες ιστοσελίδες, τις οποίες διαχειρίζονται τρίτοι ή οι οποίες ανήκουν σε τρίτους (φυσικά ή νομικά πρόσωπα) μη συνδεδεμένους με την Εταιρεία ή το Κατάστημα. Σε αυτή την περίπτωση, διευκρινίζεται ότι ουδεμία ευθύνη φέρει η Εταιρεία και το Κατάστημα ως προς το περιεχόμενο των εν λόγω συνδεδεμένων ιστοσελίδων και τη χρήση αυτών από επισκέπτες/πελάτες καθώς αυτές βρίσκονται εκτός Καταστήματος και εκτός ελέγχου της Εταιρείας.

Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Τα προσωπικά σας στοιχεία ζητούνται και χρησιμοποιούνται μόνο για την εξυπηρέτησή σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης. Σε κάθε περίπτωση, η επιχείρηση επιβεβαιώνει ότι τυχόν συλλογή, επεξεργασία ή/και αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το νόμο και μόνον κατόπιν δικής σας ρητής ειδικής συναίνεσης και αποκλειστικά και μόνον για τους σκοπούς και στο μέτρο που απαιτείται για τη λειτουργία του Καταστήματος και την παροχή των επιμέρους υπηρεσιών που έχετε ζητήσει σύμφωνα με τα κατωτέρω.
Η επιχείρηση επιβεβαιώνει ότι δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας στοιχεία για χρήση μη ειδικώς εξουσιοδοτημένη από εσάς, ούτε να αποστείλει ή γνωστοποιήσει σε τρίτους (φυσικά ή νομικά πρόσωπα) μη συνδεδεμένους με την επιχείρηση τα εν λόγω στοιχεία σας χωρίς τη δική σας ρητή και ειδική συναίνεση γιαυτό, με εξαίρεση τις περιπτώσεις όπου η γνωστοποίηση είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της παραγγελίας σας (π.χ. συνεργαζόμενες εταιρείες αποστολής) ή είναι υποχρεωτική με βάση το νόμο.
Αν και η πλοήγηση στο Κατάστημα είναι εφικτή και χωρίς την αποκάλυψη των προσωπικών σας στοιχείων, μπορείτε να επωφεληθείτε από περισσότερες υπηρεσίες εφόσον αποδεχθείτε να αποκαλύψετε ορισμένα στοιχεία προσωπικού χαρακτήρα ανάλογα με την εκάστοτε υπηρεσία που σας ενδιαφέρει. Παραδείγματος χάρη, για τον σκοπό δημιουργίας προσωπικού λογαριασμού θα σας ζητηθούν τα στοιχεία επικοινωνίας σας (π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αλληλογραφίας, τηλέφωνο, email), για την αλληλογραφία με την επιχείρηση και το Κατάστημα θα πρέπει επίσης να μας γνωστοποιήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας (π.χ. για την υποβολή παραπόνων, για την λήψη ενημερωτικού/προωθητικού υλικού) κ.ά.
Ωστόσο, απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη και διεκπεραίωση της μεταξύ μας συναλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευρά σας ορισμένων προσωπικών σας στοιχείων, όπως το ονοματεπώνυμό σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα στοιχεία πληρωμής σας (π.χ. ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας), η διεύθυνσή σας για την αποστολή της παραγγελίας σας κ. ά. Επίσης, κατά την πλοήγησή σας στο Κατάστημα με χρήση του προσωπικού σας λογαριασμού η Εταιρεία δύναται να συλλέγει πληροφορίες από το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, τον φυλλομετρητή σας (browser) και τη διεύθυνση του παρόχου διαδικτύου (IP) για την μέτρηση της επισκεψιμότητας, την διαμόρφωση ιστορικού παραγγελιών και αγοραστικού ενδιαφέροντος με σκοπό τη βελτίωση των υπηρεσιών της ή τήρηση εσωτερικού λογιστικού αρχείου.
Ανήλικοι επισκέπτες του Καταστήματος δύναται να έχουν πρόσβαση σε αυτό και τις υπηρεσίες του μόνο με τη συγκατάθεση και υπό την επίβλεψη των γονέων ή των κηδεμόνων τους. Χωρίς να έχουν υποχρέωση να υποβάλλουν τα προσωπικά τους στοιχεία. Σε περίπτωση υποβολής τέτοιων στοιχείων από ανήλικους, η Εταιρεία διαγράφει άμεσα τις σχετικές πληροφορίες.
Το Κατάστημα επιτρέπει στους επισκέπτες/πελάτες του να έχουν πρόσβαση στο αρχείο όπου τηρούνται τα προσωπικά τους δεδομένα τα οποία συλλέχθηκαν και φυλάσσονται κατά τα ανωτέρω και να προβαίνουν σε διορθώσεις, διαγραφές, τροποποιήσεις και προσθήκες των δεδομένων και πληροφοριών που έχουν υποβάλλει σε αυτό.
Τέλος, το humanpet.gr παρέχει την δυνατότητα σε οποιονδήποτε χρήστη δεν επιθυμεί πλέον να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες που παρέχονται από αυτή, να υποβάλλει αίτημα διαγραφής από το αρχείο του. Σε αυτή την περίπτωση τα προσωπικά στοιχεία και δεδομένα του χρήστη διαγράφονται και παύουν να χρησιμοποιούνται.

Ενημερωτικά μηνύματα

Το Κατάστημα παρέχει τη δυνατότητα σε εσάς τους επισκέπτες/πελάτες του να επιλέξετε να ενημερώνεστε για τα νέα Προϊόντα του καταστήματος καθώς και για άλλες τυχόν προσφορές και υπηρεσίες με την αποστολή διαφημιστικών – ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική διεύθυνση ή στο τηλέφωνο που έχετε ζητήσει. Το Κατάστημα σε καμία περίπτωση δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Σας δίδεται δε πάντοτε η δυνατότητα διακοπής της εν λόγω υπηρεσίας με αποστολή σχετικού αιτήματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση του καταστήματος.

Επικοινωνία

Οποιοσδήποτε επισκέπτης/πελάτη του Καταστήματος δύναται να επικοινωνεί με το κατάστημα τηλεφωνικώς στο 23520 42044 ή ηλεκτρονικά στο [email protected] , με φαξ στο 23520 83883 ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση της Εταιρείας που αναγράφεται ανωτέρω ή με επίσκεψη σε ένα φυσικό κατάστημά μας.

Αποκλεισμός Ευθύνης

To κατάστημα θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, στο μέτρο του εφικτού, ώστε να περιλαμβάνει στην Ιστοσελίδα του όσο το δυνατό πιο ακριβείς και αξιόπιστες πληροφορίες, ωστόσο, δεν δίνει κανενός είδους εγγύηση ούτε δίνει οποιαδήποτε υπόσχεση αναφορικά με την ανά πάσα στιγμή ακρίβεια, ενημερότητα ή πληρότητα της Ιστοσελίδας του. Ούτε τo κατάστημα αλλά ούτε και οποιοδήποτε μέρος που συμμετείχε στη δημιουργία, στο σχεδιασμό ή στην διάθεση αυτής της Ιστοσελίδας, θα ευθύνονται για οποιαδήποτε ζημία του χρήστη, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά κάθε άμεσης, έμμεσης, τυχαίας, παρεπόμενης, ή άλλης ζημίας, που θα προκύψει τυχόν από οποιαδήποτε πρόσβαση, χρήση ή αδυναμία χρήσης αυτής της Ιστοσελίδας, ή για ζημία που προκλήθηκε από έστω και ελαφρά αμέλεια οποιουδήποτε υπαλλήλου της ή από οποιοδήποτε σφάλμα ή παράλειψη στο περιεχόμενό της, εκτός εάν αποδειχθεί ότι η παράλειψη οφείλεται σε δόλο εκ του καταστήματος με πρόθεση την πρόκληση βλάβης σε συγκεκριμένο χρήστη. Ο αποκλεισμός της ευθύνης περιλαμβάνει και την πρόκληση οποιασδήποτε ζημίας από τυχόν μετάδοση ιού στον ηλεκτρονικό εξοπλισμό του χρήστη.
Ανήλικοι
Απαγορεύεται η χρήση της Ιστοσελίδας από πρόσωπα τα οποία δεν έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους χωρίς την συγκατάθεση και έγκριση των γονέων ή κηδεμόνων.

Γενικά περί Όρων – Εφαρμοστέο Δίκαιο

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, ανανεώσει ή αναβαθμίσει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη ,καταναλωτή , επισκέπτη ,μέλους του humanpet.gr : μέρος ή το σύνολο των παρόντων όρων χρήσης, μέρος ή το σύνολο του περιεχομένου του humanpet.gr και μέρος ή το σύνολο της εξωτερικής εμφάνισης , της δομής ή της σύνθεσης του humanpet.gr καθώς και των τεχνικών του προδιαγραφών. Παράλειψη άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος του καταστήματος δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από αυτό. Επίσης το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη, καταναλωτή , επισκέπτη ,μέλους του humanpet.gr να ματαιώσει, να αναστείλει ή να τερματίσει τη λειτουργία του humanpet.gr. Ο χρήστης , καταναλωτής , καταναλωτής ,μέλος του humanpet.gr αναγνωρίζει και αποδέχεται ανεπιφύλακτα όλα τα ανωτέρω με μόνη την πλοήγηση ή/και χρήση των υπηρεσιών του humanpet.gr .
Η πλοήγηση, χρήση και συναλλαγή σας με το Κατάστημα διέπεται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της ευρωπαϊκής ένωσης καθώς και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει κατά την πλοήγηση, χρήση και συναλλαγή προς με το Κατάστημα εισάγεται προς εκδίκαση στα αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών, Ελλάδος. Οποιαδήποτε διάταξη των παραπάνω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδίκαια να ισχύει και αφαιρείται , χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των υπολοίπων όρων.

Διαχείριση παραπόνων

Ο χρήστης ,καταναλωτής, πελάτης, επισκέπτης έχει το δικαίωμα και τη δυνατότητα να υποβάλει παράπονα ή παρατηρήσεις για προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παρέχονται από το κατάστημά μας. Θα τα δεχτούμε ευχαρίστως και θα απαντήσουμε μέσω e-mail στο [email protected].

Δικαίωμα καταγγελίας καταναλωτή σε ηλεκτρονική πλατφόρμα

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα καταγγελίας μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο παρακάτω σύνδεσμο της πλατφορμας